Durante estos años de servicio al santuario, los sacerdotes, hemos experimentado la gran necesidad que poseen las personas de hablar, de ser escuchadas, de que alguien sepa escuchar con atención y dar respuesta a las preguntas y las necesidades que pueden mostrar. Esta escucha muchas veces termina en oración ante la imagen de la Virgen con esas y por esas personas. Esto se agradece mucho y hace de un santuario lugar de encuentro con uno mismo, con la Iglesia que acompaña y con la Santísima Virgen icono de la trascendencia y llave para acceder a su Hijo, Jesús.

Para ello además del templo, vamos a disponer de un espacio acogedor, decorado con elementos del entorno, en el que los peregrinos se sientan a gusto y se favorezca esa escucha personal que mucha gente busca.

La acogida y la escucha va a ser realizada por una de las religiosas dominicas de la unidad que han vuelto al santuario, o uno de los dos sacerdotes que sirven al mismo. Al peregrino se le entregará un recuerdo de su paso por el santuario: una estampa, un crucifijo, un rosario, una pulsera, etc. y en muchos casos se terminará orando con él.

Este servicio será cotidiano y queremos ofrecerlo como un fruto del año Jubilar celebrado con motivo de los ochocientos aniversarios de la aparición de la sagrada Imagen de la Virgen de Cortes.